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聚焦海王

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对话张思民:商业模式创新成就海王
时间:2013-09-23

文章来源: 理论网

编者按:中共中央政治局7月30日会议精神指出,下半年经济工作要全面贯彻党的十八大精神,要统筹稳增长、调结构、促改革,积极扩大有效需求,着力推进转型升级,不断深化改革开放,着力保障和改善民生。作为处于改革开放前沿的深圳企业是如何贯彻中央精神的?为此,记者专访了深圳市总商会会长、深圳海王药业有限公司董事长张思民。

    程冠军:海王是在改革开放的后20年崛起的民族品牌,请您介绍一下“海王”这个名字的由来以及创业初期的一些情况。  

    张思民:海王创办于1989年,选择“海王”作为企业和品牌名称主要基于两方面的考虑。第一,当时企业发展的方向是开发海洋产业,特别是海洋药物产业,公司的第一个项目是新型海洋药物“金牡蛎”,以海王为企业命名,彰显了企业开发海洋产业的决心和目标。同时,“海王”这个名字一是有海,海纳百川;二是王的含义也比较大气、响亮。第二个考虑是“海王”标志着科学与理性。因为海王星的发现是人类科学史上的标志性事件,使得科学的声望达到了一个最高峰。以海王为企业命名,象征着企业勇于探索未知领域、不断向新的可能挑战。

    海王的标志(LOGO)很好地表达了企业的品牌理念:三个箭头,是古希腊神话中海王神的三叉戟,象征着挑战、信心和勇气,更彰显着海王的核心理念——责任、荣誉、祖国。海王是一家具有强烈责任感和使命感的企业,我们以创新挑战为荣,以持续发展为荣,而所有这一切都是为了祖国的强大。因此,海王的文化既有西方文化元素,又有传统儒家文化思想和意识。中国成功的民营企业,大部分都有中西合璧的文化。

    海王最初在蛇口创业,创业的条件非常艰苦。最早的办公室在居民楼里,工厂和实验室的条件也很艰苦。当时太阳神正如日中天,史玉柱正在珠海建设巨人大厦,当初还是“小弟弟”的华为就在我们旁边。邓小平同志南巡是1992年春天,同年4月我们开始兴建海王大厦。我们建楼的时候,周围还是一片空白。当时邓小平同志的女儿邓楠是国家科委领导,一直非常关心科技创新型企业的发展,亲自参加了海王大厦的奠基仪式。

    今天的海王,集团下面有三个比较大的上市公司。一是海王生物,海王生物是A股上市公司,在资本市场的表现很好,年销售规模一百亿出头。二是海王星辰连锁药店,这是中国最大的直营连锁药店,在美国纽交所上市,目标也是百亿。我们号称打造双百亿。此外还有一个科技公司海王英特龙在香港上市,以生物技术研发为主,它规模比较小,但后劲比较足。海王现在是中国全产业链医药产业集团,除了医院之外,医药产业从研发一直到市场的终端,研发、生产、批发、零售,每个环节都有,而且都比较有竞争力。在同类行业里面,我们在国内位居前十,在民营医药当中我们位居前三。

    程冠军:作为企业的掌舵人,您如何看待战略对企业的作用?民营企业如何才能打造百年老店?

    张思民:战略决定企业能走多远,对于海王来说,我们的战略是双轮驱动,即同步推进自主技术创新和商业模式创新,这两个创新是海王不断前进的根本动力。作为企业的董事长,我最关注的就是这两个创新,并把这两方面的创新当成公司具有持久竞争力的关键因素来抓。2010年以后,全球企业开始关注商业模式创新。有管理学家说得好,今天企业的竞争已经不是产品的竞争,而是商业模式的竞争。换句话说,要成为世界五百强的企业一定要有自己的商业模式创新。从这个角度来说,商业模式创新是企业家必须不断学习和深入研究的课题。一个优秀的企业家应该在博采众长中,有他自己突出的超出普通行业的判断,这判断一定要具备前瞻性、引领性、方向性。二十年前,韩国三星董事长提出“改变一切”的口号,这个口号体现了前瞻性,二十年过去了,三星的销售额翻了35倍,日本企业也被远远地甩在后边,这就是战略引领企业发展的典型案例。

    诺基亚手机两三年前还是市场占有率第一位,但是由于在战略上对数字产业发展的认识相对滞后,现在已经从王者的宝座跌下来。苹果的乔布斯是商业模式创新的大师,他通过创新商业模式引领苹果创造商业奇迹。因此,一个企业仅仅有好的执行团队还不够,更重要的是要有领先的战略和独特的模式。海王集团这几年正是靠战略创新进入了一个发展的快车道。如何在传统模式下找到自己独特的运营模式,这就是所谓的商业模式创新,也是海王这些年不断努力的方向。

    企业家对市场的洞察力、感悟力要适度超前。当别人没有看见的时候你看见了,你就拥有未来。另外,做企业一定要坚持和专注,“十年磨一剑”。市场经济单项冠军多,全能冠军少。因此,我们要学会做单项冠军,不做全能冠军。选择所热爱的行业和领域,不断地吸取养分、吸取经验,扎扎实实的,才有可能做百年老店,才有可能成为长青树。中国经过改革开放三十多年,引进、消化、吸收,创造了独具中国魅力、中国特色的企业管理文化。企业成功不是简单可以复制的,每个成功是不同的,而失败却非常相似。所以一定要走自己的路,当然,还要借鉴先进的经验和文化,没有借鉴就不会有创新。

    程冠军:您经常说,一个企业的成功最重要的因素是商业模式的创新。海王商业模式的创新主要体现是什么?  

    张思民:海王商业模式的创新主要集中在两个领域,一是医药商业领域,二是连锁药店领域。海王星辰是国内最早的连锁药店,现在国内同类企业中位列第一。我们一开始的定位就是连锁。现在,海王星辰的药店已经遍布全国 70多个城市,将近3000家门店。主要集中在华东、东南、珠三角、江浙沪等地区。

    中国的连锁药店经过近20年的发展,目前正面临着重要的转折点。我们曾经详细考察了美国的药店行业,美国的药店不仅卖药品,同时卖食品和日用品。实际上我们国家的药品和食品已经是一个检验局。海王为人类的健康卖药,做健康产品。近年来,药品、食品、日用品的安全问题和价格问题越来越突出,消费者花了很多钱却享受不到真正的安全、健康和实惠。海王星辰按照最高质量标准向最好的工厂定制健康、安全的消费品,并打破行业不合理的价格体系,以最接近产品价值的真实价格为顾客省钱。在商品的选择上,我们实施优品战略:优良的品种,优良的产品。比如大米,我们直接从产粮商手上拿来,这样就减少了中间的批发商,我们的价格比超市还便宜,而且还是最优质的东西。比如酱油,我们直接找到出口英国的酱油制造企业。我们跟同仁堂合作卖名贵药品,甚至跟柯达公司合作在社区冲洗照片。总之,每一个家庭需要的东西我们应有尽有。这就是海王星辰的优品战略。

    今天,在海王星辰连锁药店,顾客不仅可以买到药品、保健品,更能用最真实合理的价格以远低于市场价格的优惠买到高品质、健康、安全的消费品。例如,一瓶海王为热爱健康的消费者特制的酱油,非转基因大豆酿制,不含防腐剂,同样的产品在超市售价超过20元,在海王连锁药店只卖5.9元。一支牙膏,按照国际标准定制,同品质产品在超市售价39元,在海王只卖5.9元。这样高品质、低价格、健康安全的消费品还有很多。海王星辰所有创新的出发点都是为消费者着想,与消费者贴心,让消费者通过我们的创新以更低的支出享受到更高品质的生活,这是海王所有创新活动的出发点和归结点。

    在医药流通领域,我们针对行业“多小散乱”、效益低下、药品流通环节混乱、流通市场秩序不规范等现状,努力探索一种政府、医院、患者、药品制造企业、药品配送企业多方共赢的新模式。从2009年开始,海王集团结合国家医疗改革指明的方向,在医药流通领域率先推出医院用药“阳光集中配送模式”,得到多个省市行业主管部门的认同,并已在国内多个地区实施,为医药流通行业有效降低流通成本、提高配送效率、净化和规范药品流通市场做出了积极贡献。

    程冠军:除了商业模式的创新之外,企业最主要的是自主创新,尤其是技术创新。您认为技术创新的价值主要体现在哪些方面?

    张思民:自主创新意义非凡,自主创新最重要的是技术创新。特别是在医药行业,技术创新带来的是颠覆性的、结构性的变化。发明一种新药,就等于把竞争对手远远抛在后面。企业如果不抓自主创新,不在技术创新上有所突破的话,也很难成为真正意义上的国际级的企业。这一点很多企业家都有认知,只是大多数坚持不够而已。这些年,海王一直坚持着这一理念,二十四年坚持做药,围绕主业不动摇。无论经历了波峰波谷,我们都在持续工作中坚持。我想,成功的企业就是坚持下来的。

    就在前不久,海王有一个创新药物已经通过了美国FDA认证申请。我们这个新药研究了13年。这是中国自建国以来第一个申请美国FDA认证的自主创新药物。目前,我们这个新药国内临床已经做到二期B了,正在做三期。这是建国以来第一个由企业研发,有完全的自主知识产权的,申报美国FDA的新药。我们从2000年开始投入的这个项目至今已13年了,现在还只能说是接近成功。这个项目对公司的价值是一个很大的提升,因为这样的产品一旦上市就是重磅级的。美国FDA的审批非常严,一年也批不了几个。虽然目前我们还只是在二期临床,离上市还有一段距离,但现在我们的前期工作已经得到了认可。十月怀胎一朝分娩,我们等于已经拿到准生证了。

    中国的医药行业研发能力非常落后,医药企业普遍看重营销,不看重技术含量,产品推广靠的是广告轰炸。如果我们没有前瞻性的战略根本不可能有今天的成就。自主创新的路径是漫长的,只有持续地围绕战略坚定目标,再通过各种各样的战术创新、服务,最终才能走出去。

    程冠军:近年来,中国的房地产出现了井喷式的暴涨。很多企业经不住诱惑“下水摸鱼”。房地产经济的野蛮发展损害了整个中国的实体经济,以至于很多人已经不愿意在实体经济里面坚持。海王地处深圳却一直没有受房地产影响,这是为什么?

    张思民:我们用十多年的坚持,投入这么大的人力物力,才搞出了一个能申请美国FDA认证的产品。做房地产的随便搞一块地建一个楼,多少亿的利润就来了,这个对搞实业的人打击很大。但是,话又说回来了,执著的企业家都有一个情节,就是希望在自己选定的领域里面做出世界一流水平的事情来。我想这才是企业家的一种追求,这样才能做成百年老店。十八大之后我切身体会到,是改革开放给了我们一个施展才干的舞台,因此我们要对党有信心,对国家有信心,要继续弘扬改革开放精神。习近平总书记提出了伟大的中国梦,中国梦就是中华民族的伟大复兴。我认为在这个复兴过程中,无论是企业家,还是普通员工,每一个中国人都要在自己的岗位尽心尽力去做好自己的事。我们要“不以恶小而为之,不以善小而不为”。当然,我们的国家现阶段也不是那么的尽善尽美,但正是因为我们有问题、有困难,才需要在党的领导下形成改革共识,作为企业家当然不能置身事外,我们要尽我们最大努力创造环境、改善环境,形成推进改革的合力,推动改革,参与改革。

    程冠军:现在社会上有一个不可回避的现象,有些企业家开始向国外跑,有的甚至把资产转移到国外,您怎么看这个问题?您怎么看企业家的担当?

    张思民:我不赞成这种行为。自己的家再不好也是自己的家,美国再好,在那儿当二等公民,再好也不好。当然,我们也不能排斥优秀的东西,优秀的东西我们可以借鉴。企业在发展的过程当中,有时候会受到不公正、不公平的待遇,甚至受到一些屈辱。这些问题客观存在,我们要做的是通过党委政府各级组织如工商联、商会去呼吁,去改善。与此同时,我们更应该看到时代的主流,不改革中国就没有出路,不进步中国就没有希望,因为进步的洪流不可阻挡。目前,我们的企业家队伍还不够成熟,因为我们毕竟刚刚发展三十多年的时间。当下,我们应继续弘扬创业精神,去做真正意义上的财富英雄。  

    企业家必须有担当。未来,中国的企业家在承担社会责任方面,不会输给比尔盖茨,也不会输给巴菲特,因为我们有兼济天下的一腔情怀。我相信,随着我们国力不断增强,中国的企业会不断发展壮大,万亿销售额的企业也会出现。在中国,企业家的素质正不断提高,很多企业家并不把金钱完全看成家族的财富,他们更需要一种发展的空间和平台,希望以良好的社会责任来证明自己是优秀的。在我看来,消费者不信任你,员工不拥护你,党和政府不认可你,你能说你是优秀的吗?当然不能。因此,在承担社会责任方面,海王一直在实践着,这也是我们立志做百年老店的根基。当然,除了企业家的自身努力之外,还需要我们的社会对创业的企业家们有更多的包容。

    程冠军:您认为企业家怎么处理与政治的关系?应如何参政议政?在改革开放的历史进程中,也有不少企业家辉煌之后倒下去了,您怎么看这些失败的企业家?

    张思民:企业家要想发展,就要听党的话,跟政府保持一致。具体表现:第一、必须诚信经营、依法纳税,善待员工,关爱社会。第二,组织上给了我们参政议政的机会,我们就要忠实履行职责,站在全局客观的角度去看问题,帮忙不添乱。企业家必须随方就圆,还必须要有忍耐力。我们无论在什么岗位上,只要有一种坚定信念,不断创新,就一定会有好结果。我特别喜欢一句话:只管行善,莫问前程。有好的动机, 方法正确,加上持续不断地努力,最终一定有好结果。

    习近平总书记在十八大之后的南方之行是一种宣誓,宣誓中国继续走改革开放之路。这种宣誓鼓舞人心,增强了我们的信心。改革开放三十多年来,我们取得了经济的高速发展,同时也积累了各种各样的问题和社会矛盾。成绩是巨大的,问题也客观存在。只有继续深化改革,才能解决存在的问题。

    失败的企业家也有很多站起来的,我觉得企业家必须有一种锲而不舍的精神。如红塔集团的褚时建,从一个小厂长成为中国的烟草大王,但是失败之后,褚时健却重新东山再起,今天的“储橙”成为一个时代的传奇。企业家就需要这种打不垮的坚韧精神。同时,社会上也应该对企业家给予更多的包容。

    国内企业家当中,我比较佩服的还有柳传志、张瑞敏、任正非,他们在改革开放大潮当中经过艰苦环境的锤打和历练,他们身上的锐意进取精神和深邃思想值得我们学习。另外,还有很多年轻的企业家,如马化腾、马云,他们有一种强烈的创新思维、创新意识。江山代有才人出,这是历史的必然。

    程冠军:作为民族企业和民族品牌,海王主要在倡导一种什么样的文化?在社会责任方面的贡献主要有哪些?你们未来的目标是什么?  

    张思民:企业文化就是围绕时代主流,找到自己准确的行业定位,凝聚人心,让大家有向上的正能量。海王文化的主流就是责任文化。海王是由共同的追求、共同的理想、共同的目标把大家聚集在一起。只有国家好企业才能好,企业好了,员工也就好了,我们每个人才会好。企业是人组成的一个组织,一个组织要有凝聚力、战斗力,靠的是理想、目标和追求。企业的终极目标就是让社会变得更美好。员工和员工家人不好,社会怎么会变得更美好?因此,我们也从来都是善待员工,关心员工,把员工视为家人。

    海王一直比较注重社会公益事业,截止2012年底直接捐款达2.2亿元。我认为,企业的社会责任,公益只是一方面,企业最核心的社会责任是发展。离开了发展这个主题,其它什么责任都无从谈起。海王去年就交了4亿多的税,员工已近两万人。我们的管理风格更偏重于人性化,通过沟通,通过交流,我们从来不主动炒人。包括当时公司规模比较小的时候,如果员工不适合一个岗位,我们就给他换一个岗位。总会让员工找到适合自己的岗位,发挥他的优势和特长。

    企业家既要对员工承担责任,也要对社会承担责任。在做企业的同时,我还在党委政府的引导下,积极参政议政。自2005年以来,我就担任深圳总商会会长,期间深圳市总商会和银行联合成立了一个互保金组织。通过这个组织可以直接给有需要的民营企业贷款。深圳互保金模式2009年开始运作,现在规模已经达到几百亿了。这种模式对深圳的中小企业的发展起了很大的推动作用。互保金模式2010年被评为全国工商联系统的十大创新案例,在全国影响很大。

    我们的创新带动整个行业的发展。比如我们在连锁药店的模式创新就拉低了整个药品的零售价格,这个社会效益比经济效益还要大。海王星辰现在已经拥有几千家供应商,为了确保产品和信誉,我们定期对供应商的生产工厂进行检查,不但检查他们的生产质量,还检查他们的社会责任履行情况,比如环保、用工、企业信誉等。海王星辰基本上不卖进口产品,产品完全来自于国内厂家。我们增加十个亿的销售,就意味着给国内厂家带来八个亿的定单。这是一种产业链的带动。以前只有沃尔玛、麦当劳才有这个资格和这种意识。按照我们的商业模式,加上越来越好的外部环境,有十八大指引方向,在2020年我们要向着一千亿销售额的目标迈进,努力争取做中国最优秀的医药企业,进军世界五百强。

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